<확인사항>
 

1. PC 재부팅 후에도 동일한가요?
2. 백신 및 보안프로그램이 중복하여 설치 되었나요? 방화벽은 설정 되어있나요?
3. 촬영 도중 멈춘다면 어느 단계에서 멈추는 것인가요?
4. 에러메시지는 발생하지 않았나요?

   

<조치사항>
 

1. 불필요한 백신 및 방화벽 해제 및 재부팅 후에도 동일 증상 시 원격으로 점검해야합니다.
   - 쇼핑몰, 공인인증서 등등 사용하게되면 설치되는 보안 프로그램으로 인하여 차단이 되는 경우가 많습니다.
   - 해당 프로그램을 각각 삭제를 진행합니다.
   - 너무 많거나, 잘 모르시는 경우 보안프로그램 삭제를 도와주는 프로그램이 있습니다.
   - 아래 링크를 통하여 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.
   보안프로그램 제거 
   
   
   
2. Windows Update 진행중일 경우 오류가 나는 경우가 많습니다. PC를 재부팅을 2회 이상 진행하고 동일한지 확인합니다.
   Windows Update 설정방법
   
   
   
3. 도중에 멈추는 경우 컨펌 후 발생되는지 래디 후 발생 또는 조사버튼 누른 후 발생하는지 단계별로 확인하고 원격으로 점검해야합니다.
   
   
   
4. 촬영 진행이 안되고 잠시 기다리면 에러메시지가 나오는 경우가 있으므로 확인 후 원격으로 점검해야합니다.
   
   
   
5. 하드 용량이 꽉차있는 경우 용량을 확보하거나, 저장경로를 변경해야합니다.

• EasyDent의 파일서버, 디비서버가 연결이 정상적으로 되고 있는지 확인합니다.
  • 서버가 연결이 되지 않는다면 우측 시스템 트레이 아이콘 중 디비서버 및 파일서버를 확인후 재실행합니다.
  • 재실해후에도 동일하게 저장되지 않을 시 기존 IP 설정이 맞는지 확인합니다.
    
• EzDent-i의 경우에는 VTFilemanageragent, VTFilemanager가 실행중인지 확인합니다.
  • 둘중 하나라도 실행이 되지 않을시 저장이 되지 않으며 재실행후 정상작동합니다.
    
• 저장경로에 영상을 저장할 만한 여유공간이 있는지 확인합니다.
  • 저장경로에 여유공간이 없다면 임시로 저장할수있도록 저장경로 변경 및 저장경로에 여유공간을 확보하도록 합니다.
• 임시로 변경한 이후에 내장하드를 추가할 수 있도록 하며 추가된 이후에는 임시경로에 있는영상과 취합 하도록 해야합니다.