상품 주문시 결제 안될 때 어떻게 해야 하나요?

2019-11-13 05:44:16

카드결제가 안되는 증상이 있을 때 점검 해 볼 수 있는 두가지 방법을 안내해드립니다.

 


1. 첫번째! - 사용하는 인터넷브라우저 확인입니다.


    - 바텍몰은 Internet Explorer 11, Chrome 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

    - 만약 Internet Explorer가 11보다 버전이 낮다면 아래 주소를 방문하여 Internet Explorer 업그레이드 해주세요

      https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads


    - Chrome 설치가 안되어 있다면 아래 주소를 방문하여 새로 설치 부탁드립니다.

       https://www.google.com/chrome/



2. 두번째! - Internet Explorer 11의 환경설정 점검입니다.


a) Internet Explorer 11에서 SmartScreen 을 꺼주세요

  - Windows 10에서는 아래 그림같이 설정합니다. (메뉴에 '켜기' 라고 나와 있으면 꺼져있는것입니다.)



b) 인터넷 옵션 > 고급 > 설정을 원래대로 변경해주세요

  - 상태값을 변경합니다.


  - 컴퓨터를 리부팅합니다.


  - 다시 장바구니에 가서 결제를 시도 합니다. 





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