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EasyDent4 영상 느낌표 발생

2021-11-04 12:03:36

<고객접수>

EasyDent4 에서 영상이 느낌표로 나옵니다.

 

<고객문의>

1.EasyDent4 실행 후  오른쪽 하단에 파일서버 연결인가요 연결 실패인가요?

2.병원 모든 PC에서 발생하나요?

3.특정 PC에서만 발생하나요?

4.특정 환자차트에서만 발생하나요?

5.원격 연결 부탁드립니다.

 

<조치사항>

1.파일서버 연결 실패일 경우

  -특정 PC만 파일서버 실패일 경우 서버와의 Ping 테스트 , Net.ini 설정 확인

  -파일서버 원격 연결 FileServer.exe 실행되고 있는지 확인.

  -방화벽 설정 확인 사용 함으로 되어 있으면 사용 안함으로 설정

  - 파일서버 IP와 EasyDent4 네트워크 설정 IP 동일한지 확인 다르면 동일하게 설정해준다

2.파일서버 연결 정상이나 느낌표 발생

  -PC 날짜 확인 영상 저장 날짜보다 PC날짜가 늦으면 영상 표시 불가 느낌표발생

  -파일서버 영상 경로 확인 경로에 영상 폴더가 있는지 확인

  -특정 환자차트만 발생시 파일서버 영상 경로를 찾아 해당 영상 Thumbnail 파일 확인한다.

   손상이면 원본은 정상인지 확인하고 원본이용 Thumbnail 만들어주고  원본도 손상이면 병원에 이야기하고  해당영상 데이터베이스 삭제

3.특정 PC 파일서버 정상, PC날짜도 정상인데도 느낌표 발생시

  -C:\EasyDent4\EdpV4\Cash\Thumbnails 모든 파일 삭제, PC 재부팅, EasyDent3 재설치

   하여도 동일하면 시간을 기다려보고 영상이 늦게 나오는지 확인 늦게 불러와지면

   네트워크 불량으로 점검 받으라 안내.

 

경로 설정 확인방법

 

  1. 파일위치 [ C:\EasyDent4\File Server\FileServer.ini ]

           파일위치 [ C:\EasyDent4\File Server\Repository.ini ]        

    2.  FileServer.ini / Repository.ini 실행 후 메모장에 적혀 있는 경로가    제대로 있는지 확인 해준다.


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