SmartPay 결제 실패시 해결방법

2019-11-06 03:13:01

필요 버젼 

    1. EzServer 2.1 EzDent-i 2.1.0 이상 / Ez3D-i 4.2.0 이상부터 사용 가능합니다.

    2. Internet Explorer 8.0 이상 , Chrome 최신버전



SmartPay 이용 순서

    1. 사용자 계정 테스트

    2. 결제 시스템 동기화

    3. SmartPay 이용하기

    4. 결제



SmartPay 장애

    1. 시스템 장애 

    1) 결제 웹페이지 URL이 https://smartpay.vatech.biz인지 확인합니다.

    2) SmartPay 사용자계정이 일치하지 않을 때는 동일한 ID로 www.vatechkorea.com 접속 로그인하여 ID, password 확인합니다.

    3) Internet Explorer 8이상, Chrome 최신버전을 사용중인지 확인합니다. 

    4) Microsoft Edge도 결제 가능합니다.

    5) 비밀번호 인증시도 실패시 서버에서 Blocking (접속차단) 당할 수 있으므로 온라인센터로 문의부탁드립니다.



장애 A

    1. SmartPay 결제 오류


해결

    1. 결제 웹페이지 URL 잘못으로 발생

    2. https://smartpay.vatech.biz/ 

        http –X , https - O



장애 B

    1. Windows 10에서 발생 결제 웹페이지 테스트 반응 없음

    2. 동기화 완료 되었으나 SmartPay 이용하기 눌러도 반응 없음


해결

    1. WINDOWS 10의 경우 기본 웹 브라우저가 [Microsoft Edge]로 설정되어 있어서 스마트페이 홈페이지 연동이 안되는 경우가 있음

    2. 하단 왼쪽 시작버튼 클릭


    3. 설정 -> 앱 -> 기본 앱


    4. 기본 앱 설정에서 웹 브라우저를 Microsoft Edge -> Internet Explorer 8.0이상 또는 Chrome 으로 변경 



주의사항

    - 바텍엠시스 홈페이지(바텍몰) 비번변경시 EzDent-i 설정의 SmartPay  환경설정도 변경해 주시기 바랍니다.


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